Política de privacidad
Responsable del tratamiento
- Responsable: Aceite y Filtros
- NIF/CIF: pendiente de completar
- Dirección: C. de Argüeso, 30, 28025 Madrid
- Teléfono: 673 62 47 32
- Correo electrónico: info@aceiteyfiltros.com
Qué datos tratamos y con qué finalidad
El formulario de presupuesto compone un mensaje que se abre en tu aplicación de WhatsApp: eres tú quien decide enviarlo. Además, si rellenas tu nombre o tu teléfono, esos datos se envían a nuestro gestor de contactos para poder llamarte y prepararte el presupuesto aunque no llegues a mandar el mensaje. Si dejas esos dos campos vacíos, no se envía ni se guarda nada.
Tratamos datos personales en los siguientes casos:
| Situación | Datos | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|---|
| Rellenas el formulario con tu nombre o tu teléfono | Nombre, teléfono, matrícula, marca y modelo, kilómetros y lo que escribas | Prepararte el presupuesto y ponernos en contacto contigo | Medidas precontractuales a petición del interesado |
| Nos escribes por WhatsApp o llamas | Teléfono, matrícula, datos del vehículo | Elaborar el presupuesto y atenderte | Medidas precontractuales a petición del interesado |
| Traes el coche al taller | Nombre, NIF, teléfono, dirección, matrícula y datos del vehículo | Prestar el servicio, emitir factura y garantía | Ejecución del contrato y obligación legal (facturación) |
| Nos escribes un correo | Los que incluyas | Responder a tu consulta | Interés legítimo / medidas precontractuales |
Conservación
Los datos de facturación se conservan durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil (con carácter general, cuatro años, y seis en materia mercantil). El historial de mantenimiento del vehículo se conserva mientras exista relación con el cliente, porque es lo que nos permite saber qué aceite lleva tu coche y cuándo se hizo el último cambio.
Las conversaciones de WhatsApp se conservan el tiempo necesario para gestionar la consulta y la posterior garantía del servicio. Las solicitudes de presupuesto que no acaban en visita al taller se eliminan del gestor de contactos pasado un año.
Destinatarios
No cedemos datos a terceros, salvo obligación legal (Administración Tributaria) y salvo los proveedores necesarios para la prestación del servicio, que actúan como encargados del tratamiento: asesoría contable y fiscal, proveedor de facturación y proveedor de alojamiento web.
El servicio de mensajería WhatsApp es prestado por un tercero con sus propias condiciones de privacidad, que te recomendamos consultar.
Derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@aceiteyfiltros.com o por correo postal a la dirección indicada, adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
Seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.