Garantía, facturas y libro de mantenimiento

1. Nuestra garantía sobre el trabajo

Todos nuestros servicios llevan 12 meses de garantía sobre la mano de obra y sobre las piezas que suministramos, conforme a la normativa de defensa de los consumidores.

Qué cubre en la práctica:

• Fugas por el filtro, la junta del tapón de cárter o el montaje. Si aparece una mancha en tu garaje después de un cambio nuestro, lo miramos sin coste.
• Piezas defectuosas de las que hemos montado.
• Nivel o especificación incorrectos. Si nos equivocamos de aceite, lo cambiamos entero a nuestra costa.

Qué no cubre: averías ajenas al trabajo realizado, desgaste normal y consumo de aceite propio del motor.

Para reclamar solo necesitas la factura. La tenemos también nosotros, asociada a tu matrícula.

2. La garantía del fabricante de tu coche

Esta es la duda más frecuente del mostrador: *"¿pierdo la garantía si no lo llevo al concesionario?"*.

No. El Reglamento (UE) 461/2010 de la Comisión Europea establece que el fabricante no puede condicionar la garantía a que el mantenimiento se realice en su red oficial. Puedes usar cualquier taller independiente siempre que:

1. Se respeten los plazos del plan de mantenimiento.
2. Se usen recambios de calidad equivalente al original.
3. Se use el aceite con la especificación exacta del fabricante.
4. Quede constancia documental: factura detallada y libro sellado.

Lo que ponemos en tu factura

Para que ese respaldo documental sea sólido de verdad, cada factura incluye:

• Marca comercial del aceite, viscosidad y homologación (ejemplo: "5W30 ACEA C3 · VW 504.00/507.00").
• Litros exactos montados.
• Referencia y marca del filtro de aceite y de los demás filtros cambiados.
• Kilómetros y fecha.

Y sellamos y firmamos tu libro de mantenimiento. Si tu coche usa libro digital, la factura detallada es el documento que acredita el mantenimiento.

Cuándo sí conviene pasar por el servicio oficial

Te lo decimos aunque no nos beneficie:

• Campañas de revisión y actualizaciones de software. Son gratuitas y solo las hace el fabricante.
• Garantías extendidas específicas (por ejemplo, la de la batería de algunos híbridos) que exigen un chequeo anual concreto en la red oficial.
• Reparaciones cubiertas por la garantía.
• Renting con mantenimiento incluido: ya lo pagas en la cuota.

Y si te dicen lo contrario

Si en algún sitio te dicen que pierdes la garantía por cambiar el aceite fuera, pide que te lo pongan por escrito citando la base legal. Con tus facturas detalladas en la mano, tu posición es sólida; y si hiciera falta, la reclamación se presenta ante la oficina de consumo de tu comunidad.

Preguntas frecuentes

¿Qué garantía tiene el cambio de aceite?

12 meses sobre mano de obra y piezas suministradas. Si aparece cualquier fuga relacionada con el montaje, lo revisamos sin coste.

¿Pierdo la garantía del fabricante?

No, siempre que se respeten los plazos, se use aceite con la especificación correcta y recambios de calidad equivalente, y quede factura detallada. Lo establece el Reglamento (UE) 461/2010.

¿Selláis el libro de mantenimiento?

Sí, con fecha, kilómetros, aceite montado y referencia del filtro. Y si tu coche lleva libro digital, la factura detallada cumple la misma función.